職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職責:
①統籌客服團隊(前臺、管家、主管)基礎服務業務日常運營、培訓及績效考核,提升服務標準化水平;
②社區活動及業主懇談會:負責跟進指導各項目相應活動開展情況、發現問題并提出改進舉措等;
③建立客戶服務SOP及質檢體系,定期分析服務數據(滿意度、投訴率、響應時效),制定改進方案。
④主導重大客戶投訴的協調解決,優化投訴處理流程,降低重復投訴率。
⑤領導安排的臨時性工作。
任職要求:
①本科以上學歷
②同崗位工作年限不低于2年
特殊說明:該崗位工作地點在河北省廊坊市大廠縣(挨著北京通州),提供食宿!
工作地點
地址:廊坊大廠回族自治縣廊坊-大廠縣大廠城市規劃館


職位發布者
熊子倩/..HR
幸福基業物業服務有限公司

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房地產服務
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100-199人
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私營·民營企業
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南潯香山路